1. REGLEMENTS
Toute réservation confirmée doit être accompagnée du paiement des arrhes qui s’élèvent à 30% du montant total du séjour. Le solde du séjour se règle sur place à votre arrivée sur le site, ainsi que les options complémentaires que vous choisissez de prendre. Pas de frais de dossier.
La réservation est considérée comme définitive après réception d’une confirmation de notre part que vous recevrez par email sous dix jours.
Attention : Délai d’option de 7 jours. En cas de non réception des arrhes dans ce délai, votre option de réservation sera automatiquement levée.
Pour les bons cadeaux l’intégralité du séjour offert devra être réglé à la commande.
2. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS
• Carte bancaire : paiement en ligne via Payline et labellisé secureholiday qui garantit un paiement sécurisé SSL (service assuré par Thawte)
• Virement bancaire : Banque Populaire Occitane
RIB : Code banque: 17807 / Code guichet: 00026 / N° cpte: 55421290088 / Clé RIB : 40
IBAN : FR76 1780 7000 2655 4212 9008 840
SWIFT : CCBPFRPPTLS
• Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de « Les Cabanes de Pyrène » (comptes français uniquement)
Attention : il est impératif d’indiquer votre numéro de réservation avec votre paiement.
3. CONDITIONS DE MODIFICATION / ANNULATION / REPORT DU SÉJOUR
3-1 ANNULATION de la part du client
En cas de maladie, accident ou décès, et uniquement sur présentation d’un certificat médical ou décès, nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité de votre règlement, ou à décaler gratuitement votre séjour à une date ultérieure. L’annulation d’une réservation ne deviendra effective qu’après confirmation par mail de sa prise en compte par les Cabanes de Pyrène.
En dehors de ces cas de force majeure, pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, 60% du montant du séjour vous sera facturé. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, aucun changement de date ne sera proposé et la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à la SARL Les Cabanes de Pyrène.
3-2 MODIFICATION de la part du client
Toute modification demandée en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par nos services dans un délai minimum de 30 jours précédent votre date d’arrivée. Elle pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.
3-3 ANNULATION par Les Cabanes de Pyrène
En cas d’alerte météo grave, avec des évènements extérieurs indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage violent, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité.
Nous vous proposerons alors 3 options :
– si vous êtes déjà sur place, un relogement dans une chambre d’hôtes aux alentours en mesure des disponibilités + une réduction de 50% sur votre prochain séjour en cabane perchée
– ou un remboursement intégral
– ou un report de date dans les 12 mois courants
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
4. TARIFS
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon de réservation ou autre courrier de confirmation fait foi.
5. TAXE DE SEJOUR
La taxe de séjour, qui est collectée pour le compte des municipalités, est à acquitter sur place.
6. BONS CADEAUX
La validité des bons cadeaux est de 12 mois à compter de la date d’émission. Pour les séjours réservés suite à une invitation cadeau et annulés plus de 30 jours avant la date d’arrivée il sera trouvé une autre date en fonction des disponibilités et les arrhes reportés.
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables et aucune somme ne sera remboursée en cas de consommation partielle du bon.
7. CAPACITE
Le nombre de personnes mentionné par cabane dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
La cabane familiale de Peyre Hitte (hauteur 3m) est accessible tous publics : 7 personnes maximum (un lit en 90×200, un lit mezzanine en 140×200 et deux lits superposés en 90×200).
La cabane du Brame (hauteur 5m) est accessible tous publics : 4 personnes maximum (un lit en 140×200, un lit mezzanine en 90×200 et un lit-tiroir enfant en 70×160).
L’accès à la cabane La Pitalaya (hauteur 6m) est strictement réservé aux adultes : deux personnes maximum (un lit en 140×200).
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.
8. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les cabanes et les véhicules.
9. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Les Cabanes de Pyrène – 65370 Cazarilh